- Я оплатил заявку. Когда выполнится перевод на кошелек — счет?
После проведения Вами оплаты по заявки, выполняется мгновенное пополнение кошелька. Если в течение 20 минут операция не была выполнена, зайдите в свой аккаунт в раздел «Ваши операции», посмотрите статус сделанной заявки, внимателбно проверьте реквизиты. Если ошибок нет, а перевод не выполнен, необходимо обратиться к службе поддержки в разделе.
- Могу ли я отказаться от своей заявки?
За выполненные заявки средства не возвращаются, они являются необратимыми. Но если вы сделали оплату, а заявка пока не выполнена, можно вернуть выплаченные средства (за минусом комиссионных за перевод). Для этого нужно обратиться к специалистам службы поддержки в разделе
- Я могу заплатить вам без заявки напрямую, отправив средства на кошелек?
Такие операции запрещены. Прямые платежи возвращаются отправителю, из них вычитаются комиссионные за перевод средств.
- Какие комиссионные сборы предусмотрены в сервисе?
В обмене включены все комиссионные сборы, включая оплаты за переводы платежных систем. Информация о них предоставляется при оформлении заявки.
- Реквизиты для перечисления средств в заявке указаны неправильно. Как исправить ошибку?
Сделать отмену выполненного платежа, к сожалению, невозможно. Если Вы указали несуществующий номер кошелька, платеж не может быть завершен. В этом случае средства будут Вам возвращены. Из суммы вычитается комиссионный сбор за перевод.
